Mijn Klacht:
Heb een grote bestelling geretourneerd, uiteindelijk wordt alles verwerkt op een shirtje van 7 euro na… Ik neem contact op met de klantenservice en ze geven aan dat ik 14 werkdagen moet afwachten. Oke prima, zo gezegd zo gedaan. 14 werkdagen later is dat shirtje nog steeds niet verwerkt als retour. Ik start weer een chat met Zara en geeft dit aan, zij sturen mij nu een mail met dat het artikel niet in het warenhuis is gevonden… Terwijl het allemaal in 1 doos zat. Slaat nergens op, dus omdat hun collega’s een fout maken moet ik betalen voor iets dat ik niet eens heb. Gelukkig is het geen duur artikel. Vanaf nu retourneer ik in ieder geval alleen maar in de winkel.
Gewenste Oplossing:
Als het wordt verwerkt
