Mijn Klacht:

Ik heb een email gekregen dat mijn pakket was aangekomen in de winkel dus ik ben naar de winkel gegaan. Daar konden de medewerkers het pakket niet vinden en zei hij dat de email niet correct was. Uiteindelijk was hij weg en heb ik 40 minuten staan wachten zonder dat iemand me informatie gaf, ik heb andere medewerkers aangehouden en die zeiden er achteraan te gaan maar uiteindelijk verdwenen ze. Uiteindelijk zei ik dat ik klaar was met wachten, toen vertelde een medewerker me doodleuk dat ik toch nog moest wachten. Hierop reageerde ik dat ik lang genoeg had gewacht en zij keerde toen tot mijn grote verbazing haar rug naar me toe en ging met een collega praten. Wat een volledig respectloos gedrag, schandalig!! Uiteindelijk ben ik de winkel uitgegaan zonder pakket en heeft de klantenservice telefonisch vervanging kunnen verzorgen dat naar mijn huis gestuurd zou worden. Maar het gedrag van de medewerkers in de winkel is werkelijk respectloos, zeer onprofessioneel en heel klantonvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Het gedrag van de medewerkers in de wereld. Ze lieten me daar 40 minuten wachten zonder mij te informeren en dat een van de medewerkers mij de rug toekeerde terwijl ik tegen haar sprak was echt het toppunt. Ik heb nog nooit zoiets onvriendelijks meegemaakt in de winkel.