Mijn Klacht:
Op Zara Zuidplein, Rotterdam had ik een vraag over een bepaalde jeans. Ik kon het model niet vinden en vroeg een verkoopster advies.
Ik vond een verkoopster die broeken aan het vouwen was. Het was niet druk en ik stelde mijn vraag.
Ik kreeg als reactie: ja, dat moet je zelf even zoeken. Ik kan je daarbij niet helpen.
Ik kan niet alle tafels met broeken voor je afgaan.
Ik was verbijsterd en liep zo de winkel uit.
Wat een verschrikkelijke winkel.
Dit is niet de eerste keer.
Vorige keer moest ik heel lang wachten bij de kassa. Ze stonden met meerdere te praten bij de kassa, maar klanten helpen, ho maar!
Gewenste Oplossing:
Bij het vriendelijk behandelen van klanten en doelgericht beantwoorden van vragen.
