Klacht: Verkeerde prijs

Anoniem3333 op 07 februari 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 7 februari 2022

Een klant van ZARA ervaarde een discrepantie tussen de prijs op het etiket en de prijs bij de kassa. Na het melden van het probleem werd het etiket verwijderd door de caissière, die aangaf dat het om een verkeerde prijs ging. De klant vond het onacceptabel dat er geen medewerking of compensatie werd aangeboden.

Mijn Klacht:

Op het etiket stond een andere prijs dan bij de kassa. Na dit aangegeven te hebben, trok de caissière het stickertje eraf en zei dat het de verkeerde prijs was. Ik vertelde toen dat dat hun fout is en niet de mijne. Er werd totaal geen medewerking of compensatie verleend. Ik vind het schandalig. De prijs op het etiket hoort leidend te zijn!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het verschil terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM