Klacht: Verkeerde maat schoenen gekocht

[email protected] op 24 januari 2019 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 24 januari 2019

Een klant heeft schoenen gekocht bij ZARA voor haar dochter, waarbij één paar de maat 37 en het andere paar de maat 38 had. Ondanks het tonen van de bon, kreeg de klant te horen dat er geen vervangend paar kon worden gegeven, omdat er met de schoenen was gelopen. De klant is teleurgesteld en heeft besloten in de toekomst niets meer bij ZARA te kopen.

Mijn Klacht:

Heb 2 weken geleden schoenen gekocht voor me dochter
Waarvan 1 maat 37 was en de André 38 nou had de bon
Gelukkig nog wat krijg ik te horen je krijgt geen nieuwe paar want u dochter heeft er mee gelopen met die schoenen nou dat woord nooit meer wat kopen bij Zara bent heel erg teleurgesteld in Zara

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer nieuwe paar schoenen krijgt van maat 37

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM