Mijn Klacht:
Net voor de feestdagen krijg ik een artikel gestuurd in de verkeerde maat. Onlangs contact opgenomen met de klanten service, eerst het verkeerde artikel terug sturen en dan werd de juiste maat verzonden. Gelijk opgestuurd en weer contact opgenomen dat het juiste artikel verzonden kon worden aangezien ik het al op de post had gedaan. Ik kan nu weer meer dan een week wachten tot dat ik de jas krijg met de juiste maat buiten mijn schuld om. Er werd niet eens gesproken over een tegenmoetkoming gezien dit Zaras schuld is en niet die van mij verwachtte ik op ten minst een tegenmoetkoming van eventueel snellere verzendig van mijn juiste product. Vind dit niet bepaald klantvriendelijk. Geen enkele keer zijn er excuses aangeboden.
Gewenste Oplossing:
Tegenmoetkoming van eventueel een tegoedbon of snellere verzending of iets dergelijks
(10)
