Adrienne Rikkers op 11 mei 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een trui besteld die als ecru was omschreven, maar ontving in plaats daarvan een licht roze exemplaar. Dit heeft geleid tot onvrede over de ontvangen kleur van het product.
Verkeerde kleur trui ontvangen, bij artikelomschrijving staat ecru maar we hebben een licht roze trui ontvangen
Nieuwe trui in de juiste kleur
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
