PIPZARA op 30 oktober 2024 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft jurken besteld bij ZARA, maar ontving in plaats daarvan 15 stuks kinderkleding. Het contact met de klantenservice verloopt moeizaam, waarbij de klant herhaaldelijk wordt gevraagd om foto's te sturen, maar de gesprekken worden steeds abrupt beëindigd zonder oplossing.
Ik heb bij ZARA jurken besteld voor een feestavond. Bij openen van het pakket zitten er 15 stuks kinderkleding in.
Contact met ZARA verloopt uiterst moeizaam. Ik word eindeloos gevraagd foto’s van labels / stickers etc te versturen. De Chat wordt iedere keer begonnen met excuses, de vraag om geduld en abrupt afgesloten met een dankjewel voor het contact opnemen.
SUPER frustrerend!!
Dat ik dit pakket kan terugsturen en mijn geld mag terugontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
