Mijn Klacht:

Bij thuiskomst erachter gekomen dat bij een bij Zara gekocht kledingstuk de veiligheidstag er niet is afgehaald. Telefonisch contact gehad met: de betreffende winkel, de klantenservice en het hoofdkantoor van Zara. Het beleid is om met de kassabon en het kledingstuk terug te gaan naar de winkel om de tag te verwijderen.
Aangezien het ongeveer 50 min. rijden is met de auto heb ik gevraagd het kledingstuk via de post (op kosten van Zara) te versturen en te retourneren. Maar men wijkt niet af van het beleid: meenemen naar de winkel.

Gewenste Oplossing:

Op kosten van Zara het kledingstuk versturen, veiligheidstag laten verwijderen en terug laten sturen.