riet nouwen op 18 februari 2015 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft twee jaar geleden een donsjas bij ZARA aangeschaft, maar ervaart vanaf het begin dat er veertjes uit de jas komen. Ondanks een wasbeurt is het probleem niet verholpen en de klant vraagt zich af of er een oplossing mogelijk is.
Ik kocht 2 jaar geleden een donsjas bij zara. Vanaf het begin kwamen er veertjes uit. Ik dacht dat dit zou ophouden na een tijd maar dat was niet zo . Ik heb de jas al eens gewassen maar nog geen oplossing. Kunnen jullie mij zeggen of dit op te lossen valt? Had ik maar meteen aan de alarmbel getrokken!
Bon voor een bijdrage aan een nieuwe jas volgend jaar
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
