Mijn Klacht:

Vanmiddag bij Zara Hoofddorp een rokje bij de uitverkoop uit het rek gepakt geprijsd met een rode sticker van €7,99 bij de kassa aangekomen scant de kassa €29,99 dit was de oude prijs! Waarop ik zei dat klopt niet het rokje is €7,99 nee hoor zei de jongen wat de kassa scant is goed en riep er een andere verkoper bij van hogere hand denk ik die zei ook stellig nee dat klopt niet waarop ik weer zei het staat er toch echt €7,99. Ben boos de winkel uit gelopen het zat me toch niet lekker en heb de klantenservice gebeld dit bleek de klantenservice van de online Zara te zijn heb toch even mijn verhaal gedaan de meneer die ik aan de telefoon had vertelde mij dat ze het rokje gewoon voor €7,99 aan mij moesten verkopen. Ben dan ook weer terug gegaan naar de winkel om dit verhaal te vertellen toen kwam er een mevrouw van nog hogere hand en die vroeg wie ik had gesproken en vertelde dit oh zei ze maar dat is de online klanten service en niet van de winkels dus heb ik de klanten service gebeld van de winkels daar kreeg ik een mevrouw en het enige wat ze zei was ik kan voor u geen uitzondering maken met andere woorden pech. Het mooiste is nog dat de mevrouw in de winkel durfde te zeggen dat ik het stickertje er mischien wel had opgeplakt nou ik zei dan gaan we nu de camera beelden bekijken dat ik dat niet gedaan heb en dat ik het rokje rechtstreeks bij de uitverkoop heb weggepakt. En ze wilde niet met mij in discussie. Ik werk zelf bij een heel groot winkel bedrijf en wij gaan daar niet zo met onze klanten om

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden geweest als ik alsnog het rokje voor die €7,99 had kunnen kopen