Mijn Klacht:
Ik had op 21 oktober een bestelling gedaan via de app, uiteindelijk heeft zara 1 bestelling geannuleerd op 22 oktober waarvan ik geen bericht had gekregen. Ik heb een collega gesproken en die zei dat ik binnen 14 dagen mijn geld moest terugkrijgen maar die 14’dagen waren allang gepasseerd. Ik heb in de tussentijd al 2 mensen gesproken via zara chat en ik moet maar blijven wachten. Ik vind dit dus echt schandalig! Ik wil hier iets extra’s voor want het kan niet zo zijn dat ik zo lang op mijn geld moet wachten zonder enige communicatie vanuit zara.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het dubbele van mijn geld terug
