Mijn Klacht:
Sinds 18 juli 2023 zijn de door mij geretouneerde artikelen bij Zara aangekomen, sindsdien heb ik talloze keren via de app met hun gesproken om te vragen wanneer dit terugbetaald word.
Helaas kan dit niet meer telefonisch, word eigenlijk van het kastje naar de muur gestuurd met de mededeling dat de desbetreffende afdeling ermee bezig is en of ik nog wat geduld kan hebben…
De aankoop is met paypal gedaan en ik heb zelfs al een aantal keer een schrijven van paypal dat zara het aankoopbedrag dient terug te storten op de paypal rekening, bij het app gesprek gevoegd, ook hier word tot op heden niets mee gedaan.
Kortom: via de app word je niets wijzer, word continue hetzelfde verhaal opgehangen, wat is dit voor klantenservice???
Gewenste Oplossing:
dat is zsm het bedrag waar ik recht op heb sinds 18 juli 2023, terug gestort krijg.
