Sheila Kroon op 21 december 2015 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op vrijdag een retour verwerkt bij ZARA en kreeg te horen dat het bedrag op haar rekening zou worden gestort. Op maandag was het geld echter nog niet bijgeschreven.
ik had vrijdag iets teruggebracht, en het werd op mijn rekening gestort, zeiden ze. Nu is het maandag en het staat nog steeds niet op mijn rekening.
Als ik mijn geld gelijk terug krijg.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
