Een klant heeft drie weken geleden een jas gekocht en is allergisch voor het materiaal. Ondanks het hebben van een betalingsbewijs van de bank, wordt de retour niet geaccepteerd zonder de originele bon, wat de klant als teleurstellend ervaart.
Ik heb 3 weeken terug jas gekocht waar van allergisch is ik heb wel betaal bewijs van de bank maar geen bon ze acsepteer dat nit.ter wijl dat ze kunnen terug vinden in de Sistem . Ik vind jammer dat ze klanten op deze manier behandelen.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
