Klacht: Telefonisch contact

Lvwentink op 07 juli 2018 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 7 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Waarom wordt je te woord gestaan in het Engels.Je belt vanuit Nederland met een vraag dan wordt er in het Engels terug gesproken.Echt waardeloos.Zeggen ze we hebben geen medewerker die Dutch spreekt.Probeer dan maar eens uit te leggen wat je probleem is.Dat ze t snappen wat je bedoelt.En ja ze mochten het gesprekje opnemen van mij dan konden ze meteen mijn ergernis horen.

Gewenste Oplossing:

Als er uit NL.wordt gebeld gewoon medewerkers neer zetten die ook Nederlands spreken.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM