Mijn Klacht:
Bij Zara Maastricht zag ik een doorzichtig plastic tasje van € 40,— met een sticker er op dat er 50% korting vanaf ging. Op alke dezelfde tasjes zat de 50% kortingssticker. Bij de kassa werd gezegd dat er geen 50% korting op zat. ‘Maar er zit toch een sticker op!?’. Ja dat klopt maar de korting geldt niet meer.’ ‘Maar er zit een sticker op, dan geldt dat toch zeker?’. ‘Nee dat gold tot gisteren.’
Dan moet er toch geen sticker meer opzitten??
Mevrouw achter mij zei nog vriendelijk tegen mij dat dat een groot verschil is. Waarop de verkoopster naar desbetreffende mevrouw snauwde dat ze ‘die discussie niet met haar aangaat’.
Schandalige reactie en geen normale gang van zaken Zara! Als er een sticker met 50% korting op zit dan kun je de consument niet voor de gek houden door te zeggen dat dat niet geldt!!!
Gewenste Oplossing:
Haal kortingen er van af als dit niet meer geldt of geef de klant de korting
