Mijn Klacht:
Ik heb een maand geleden een mooie leren jumpsuit gekocht bij de Zara. In de winkel had ik al een beetje moeite met de rits maar hij ging netjes dicht dus had er verder geen aandacht aan gegeven. Ik was erg tevreden met de jumpsuit dus ik had de bon weg gegooid en het kaartje in de jumpsuit zelf verwijderd. Na 2 keer dragen verdween er een tand uit de rits waardoor de rits niet meer dicht gaat.
Dit vind ik erg jammer en ik zou graag mijn geld terug willen. Als koper heb je recht op een goed product die het langer vol
houdt dan 2 keer dragen.
Met deze klacht ben ik naar een Zara winkel geweest maar ze kunnen mij niet te gemoed komen. Dit is omdat ik geen bon heb en het kaartje uit de jumpsuit heb geknipt. Ze wilde mij daarom niet verder helpen. Dit had ik niet verwacht aangezien ik recht heb op wettelijke garantie, toch?
Nu zit ik met een jumpsuit van €60 die na 2 keer dragen stuk is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag mijn geld terug willen. De jumpsuit koste mij €59,95. De manager waarmee ik sprak benadrukte ook dat ze niet het volledige bedrag kon terug geven omdat het artikel nu is afgeprijsd. Dat vond ik ook al een gek verhaal…
