Mijn Klacht:
Bij zara een pakket besteld, per abuis een verkeerde letter van mijn e-mail adres ingetoetst, daardoor is er een verkeerd e-mail adres aan dhl doorgeven. Mijn pakket ligt op een dhl servicepunt die kan ik afhalen met een speciale code. Echter ik krijg die code niet omdat mijn e-mailadres bij dhl verkeerd is en dat adres ook niet bestaat. Na 3 dagen appen en bellen krijg ik niet mijn e-mail adres bij dhl gewijzigd en word ik van dhl naar zara gestuurd en vice versa met het gevolg dat ik mijn pakket niet af kan halen. Wat nu?
Gewenste Oplossing:
Als mijn goede e-mail adres aan dhl wordt doorgegeven en ik een code kan ontvangen zodat ik mijn pakket kan af halen, hoe moeilijk kan het zijn. Mijn goede adres is bij zara bekend maaa om 1 of andere reden jan dit niet in orde gemaakt worden
(10)
