Terug

Klacht: Spullen retour

BA op 17 oktober 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 oktober 2020

Na meer dan drie maanden contact met ZARA over een blouse, heeft de klager geen retourbon ontvangen. Daarnaast heeft de klager een fietsbroek besteld die nooit is opgehaald en ontvangt geen antwoord op zijn vragen. Ook na het ophalen van twee artikelen van ZARA HOME blijft de communicatie uit, zowel telefonisch als via e-mail, en de klager heeft nog een rok die niet wordt teruggestuurd.

Mijn Klacht:

Ik heb meer dan 3 maanden contact gehad betreft een blouse. Ik mocht deze retour sturen, maar heb nooit een retourbon ontvangen.
Ik heb een fietsbroek besteld maar heb deze nooit opgehaald. Meer dan een maand later is deze vraag niet beantwoord door Zara. Ik heb nu twee spullen van Zara HOME gehaald. Ik krijg ook geen reactie van hun. Telefonisch word gezegd dat ze dingen gaan uitzoeken, maar ik krijg geen reactie terug. Via app word ik naar klantenservice doorverwezen. Via de mail reageert niemand op mijn berichten.

Ps: ik heb ook nog een rok bij hun die van mij is en heb ervoor betaald en die sturen niet eens terug. Het is van een andere winkel,

Gewenste Oplossing:

Oplossen van de retour en klanten gaan helpen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het