Mijn Klacht:

Ik heb 6 kledingstukken besteld van Zara. Om precies te zijn op 26 augustus en tot heden heb ik niets ontvangen. Wat ik erg onprofessioneel vind is dat er per e-mail niets op de hoogte word gesteld.
Ik heb zelf 2 dagen geleden moeten bellen naar de klantenservice in de hoop dat het opgelost zou worden. Tevens vind ik het persoonlijk jammer dat het zolang moet duren terwijl op de site een geschatte bezorgdatum vermeld staat en daar heel erg van afwijkt.

Gewenste Oplossing:

Minstens van te voren updates geven hoe het zit met de orders, dan elke keer verwachten dat er contact voorlegd moet worden.