Mijn Klacht:
Op de bovenzijde van mijn zwarte sneakers is plotseling een gat gekomen.
Ik ben twee maal bij Zara Amstelveen geweest, heb een mail gestuurd t.a.v. de
direktie van Zara twee maal met de klantenservice gesproken en die gaven mij
de garantie, dat ik de kapotte sneakers kan retourneren. Echter Jeffrey de
Manager herenmode wenst niet mee te werken!! Ik heb een afschrift van
mijn betaling van de sneakers meegenomen ICS afschrift, maar hij weigert
mij het bedrag ad € 39.00 te retourneren!! Ten einde raad heeft Jeffrey de
moeite genomen om op kantoor te laten nazien of de betaling betrekking
heeft op deze sneakers! Ik zou een telefoontje ontvangen of dat akkoord is
doch na één week hierover ook niets meer vernomen. Graag nu per omgaande
uw bericht.
Mvr.gr. Ellen Meijer
Tel. 0610098245
Gewenste Oplossing:
Dat ik nu op korte termijn het bedrag ad € 39.00 geretourneerd krijg op mijn
rekening!!
