Klacht: slechtste zomeruitverkoop, bedservice en onprofessionele werknemer

Belinda Mardiana op 18 juni 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 juni 2020

Een klant van ZARA ervaart grote teleurstelling over de zomeruitverkoop, waarbij veel producten al voor de officiële starttijd online uitverkocht waren. Daarnaast meldt de klant onprofessioneel gedrag van het personeel, dat onbehulpzaam en onbeleefd zou zijn, vooral bij de kassa. De klant voelde zich vernederd toen ze om hulp vroeg en werd niet geholpen door de medewerkers.

Mijn Klacht:

De slechtste zomeruitverkoop ooit. Online verkoop vanaf 21.00 uur, maar voor die tijd zijn bijna alle producten al uitverkocht, hoe komt dat? nog geen 21.00 uur. ’s morgens kwam het heel vroeg, zoals ze net open gingen, maar de meeste items waren er niet (de mensen werken niet echt goed), erg rommel, ook de mensen die werken, niet erg behulpzaam en onbeleefd (onprofessioneel), vooral de meisjes die bij de kassa staan (kinderafdeling) ). Ik vroeg hen om de manager te bellen, maar geen van hen was bereid om te bellen, ik vroeg hun naam die ze niet eens willen vertellen, en ze vernederen me voor de openbare oproepbeveiliging omdat ik een foto heb gemaakt van de onbeleefde kassier. De ergste ervaring ooit in mijn leven, ik ben erg verdrietig en teleurgesteld over dit alles. Voor de mensen die daar werken als je niet tevreden bent met je werk, werk gewoon niet.
Dit heeft mijn dag echt verpest, ik zal nooit meer terugkomen en niet aanbevelen om te komen.

Gewenste Oplossing:

klantenservice verbeteren, professioneler zijn en klanten goed bedienen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Belinda Mardiana
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM