Mijn Klacht:
Door een fout bij Zara was onze online bestelling niet bij ons thuis maar in filiaal Haarlem afgeleverd. Kan gebeuren. Toen ik het pakket op kwam halen werd me gevraagd of ik een ordernummer had. Dat had ik niet. Nou dan gaat het niet werd me door een niet zo vriendelijke kassa medewerkster( waarschijnlijk vanwege de lange rij die er voor de kassa stond omdat er tussen de middag maar 1 kassamedewerkster was) verteld. Toen ik vroeg of ze niet op naam kon zoeken antwoordde dat ze dat niet ging doen. Dus door een fout van Zara moet ik nu nogmaals terug naar filiaal. Fantastische service, maar niet heus.
Gewenste Oplossing:
Ze had op zn minst even moeten zoeken, zeker nu Zara zelf een fout had gemaakt.
