Terug

Klacht: Slechte service

Ippie1957 op 25 mei 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 mei 2023

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de retourprocedure van Zara Home. Na een aankoop die niet goed past, blijkt dat retourneren alleen mogelijk is bij een Zara Home vestiging, wat niet in de buurt is. Ondanks contact met de klantenservice en tegenstrijdige informatie, voelt de klant zich niet geholpen en is teleurgesteld over de service.

Mijn Klacht:

Een dagje Den Haag gedaan en iets gekocht ( zonder te passen) bij Zara Home. Het past niet goed. Zie het maar eens te ruilen. Dit lukt alleen aan de kassa van een Zara home zaak die zich natuurlijk niet in mijn directe omgeving bevindt. Opsturen? Niet mogelijk. Retourneren bij een Zara? Niet mogelijk. telefonisch contact gehad met de klantenservice. Wordt toegezegd dat je het bij elk filiaal kunt retourneren. Klopt niet. Via de mail contact gehad, alleen inleveren bij een Zara Home vestiging. Men wil niet eens meedenken.
Ik moet nu dus een treinkaartje ( retour) kopen om iets te gaan retourneren.
Het was eens maar nooit meer voor mij.

Gewenste Oplossing:

Laat me het artikel gewoon opsturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ippie1957
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het