Mijn Klacht:

Ik heb binnen een half jaar de volgende aankopen gedaan:
– 3 overhemden van Zara €40 p/stuk en €30 p/stuk
– 2 broeken van Zara €30 en €60 p/stuk

De kwaliteit van de producten bleek ontzettend slecht, aangezien ik AL deze artikelen binnen een half jaar heb moeten weggooien. Bij sommige artikelen lieten de naden los en bij andere ontstonden ‘slijtplekken’ midden in de stof. Ik ben met de artikelen teruggegaan naar de winkel en mij werd verteld dat ik de artikelen zelfkapot zou moeten hebben gemaakt en ik kon de artikelen niet omruilen.

Ik baal niet alleen van de slechte service, maar ook van de slechte kwaliteit. Dit heeft mij al meer dan €200,- gekost in een half jaar. De prijs mag dan relatief laag liggen, maar ik vind dit echt onacceptabel. Aangezien ik absoluut niet de enige ben, vraag ik mij af hoe jullie met deze negatieve publiciteit omgaan. Daarnaast vraag ik mij af wanneer ik mijn geld terug krijg.

Alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.