Een klant heeft drie keer dezelfde broek bij ZARA aangeschaft, maar telkens vertoont de stof dezelfde gebreken, waardoor er gaten ontstaan. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit en wil dit probleem niet nogmaals ervaren.
Goedenavond,
Ik heb bij jullie 3x dezelfde broek gekocht en alle drie de keren gebeurd orecies hetzelfde de stof laat los waardoor er gaten ontstaan ik heb het al 3x meegemaakt en wil het niet nog eens meemaken. Vriendelijke groet inass
Als oplossing zou ik graag een nieuwe broek willen of min geld terugkrijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
