Klacht: Slechte kwaliteit

MadelineKervelll op 23 april 2018 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 23 april 2018

Een klant heeft een broek aangeschaft bij ZARA, maar constateert dat er een scheur in de naad zit, ondanks dat de broek nog niet gedragen is. Dit is de tweede keer dat de klant met een kwaliteitsprobleem van ZARA te maken heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen zaterdag 21-04-2018 een nieuwe broek gekocht bij Zara van €39,95. Ik heb deze nog geen 1 keer aangehad, en tot mijn verbazing zie ik dat er gewoon een scheur zit in de naad. Het is de 2de keer dat mij dit is overkomen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg, of de broek opnieuw mijn kant op komt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM