Mijn Klacht:

Broek gekocht bij Zara, hierbij waren de naden aan de zijkant kapot bij de eerste keer dragen. Contact opgenomen met klantenservice en een foto van de kapotte broek meegestuurd met de vraag hoe we dit op gaan lossen. Nu moet ik de broek retour sturen maar hebben ze geen nieuwe op voorraad. Slechte klantenservice dat zij een kapotte broek opsturen en ik de moeite moet doen om een kapotte broek terug te sturen alvorens ik geld terug kan krijgen, terwijl ze ook geen nieuwe broek kunnen opsturen. Bij andere bedrijven krijg je gewoon je geld terug gestort en mag je het defecte product houden. Slechte service.

Gewenste Oplossing:

Geld terug storten zonder dat ik moeite hoef te doen een kapotte broek terug te sturen en excuses.