Terug

Klacht: Service

Jasmijn. op 24 november 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 24 november 2020

Na het plaatsen van een bestelling bij ZARA is er drie keer een bedrag van meer dan 250 euro van de rekening afgeschreven, terwijl de bestelling door een systeemfout niet leverbaar bleek. De klant ervaart de klantenservice als onprofessioneel en teleurstellend, met een terugbetaling die 14 werkdagen in beslag zou nemen.

Mijn Klacht:

Na vorige week een bestelling gedaan te hebben word er zomaar 3x geld van de rekening afgeschreven!
Nu verwacht je dan krijg je je bestelling, maar nee hoof. De bestelling is niet leverbaar door een systeemfout.
Geen bestelling geplaats maar wel 3x geld van mn rekening afgeschreven voor meer dan 250€!!!!!! Dit bedrag word zogenaamd over 14 werkdagen terug gestort. 14 werkdagen door hun fout! Echt geeeeen service. Te domme mensen werken er bij de klantenservice en krijg steeds dezelfde antwoorden en word gewoon afgekapt.
Slechtste bedrijf ooit.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld binnen maximaal 2 werkdagen nog terug.
En op zijn minst een tegoed bon voor hun fouten!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jasmijn.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het