Mijn Klacht:
Ik heb een manteljas gekocht voor €159,99. De jas is slechts éénmaal aangehad. Kaartje is eraf gehaald voor normaal gebruik. Bij het uittrekken van de jas zie ik dat er een linkerknoop van het (nep)bont eraf is gesprongen. Ook zie ik op dezelfde hoogte, een scheur in de manteljas. Dit duidt op gebruik van deze jas door een ander. De scheur is onsierlijk dichtgenaaid. Ik behoef niet de volle pond te betalen voor een jas met tekortkomingen. Ik heb de klacht op de website via het contactformulier gemeld alsook via de chat. Ook twee bekende emailadressen van Zara gemaild. Geen gehoor. Het enige wat de Zara chat zegt is langs te gaan bij de winkel met het artikel waarna zara medewerkers het kunnen beoordelen. Iedereen weet hoe zara medewerkers zijn. Ze zijn niet meewerkend.
Gewenste Oplossing:
Een jas opgestuurd krijgen die geen mankementen/stik-en weeffouten heeft. Ik zou graag een nieuwe en schone jas willen die niet eerder door een andere gebruiker of zara-medewerker is gescheurd.
(10)
