Huismuis40 op 24 november 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een broek en trui van ZARA aangeschaft die na één keer dragen extreem zijn gaan pluizen. Aangezien het label is verwijderd en de bon niet meer aanwezig is, kan de klant geen retour of compensatie aanvragen, wat zij als onrechtvaardig ervaart. ZARA heeft geen oplossing geboden voor het probleem.
Heb een broek en trui gekocht en na 1x dragen extreem gaan pluizen (heel erg zichtbaar)
Label niet aanwezig, heb het geknipt omdat het niet lekker zit.
Bon niet aanwezig
Betaalt via pin
Zara wil mij niet tegemoet komen en dat is niet eerlijk.
Tegoed bon van de Zara of aankoop bedrag daar ben ik al mee geholpen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
