Mijn Klacht:
Mijn moeder had voor mij als cadeau een jas bij de Zara in Rotterdam gekocht. Deze was in de uitverkoop maar koste alsnog €69,99. De jas had maat S en was iets te groot voor mij. Op internet stond de jas niet en in de winkel waar hij gekocht was hadden ze geen XS meer dus ben ik naar diverse filialen gaan bellen zoals Alexandrium en Denhaag. Ik belde om 10.50 ’s ochtends, ik dacht dan is het meestal minder druk. Ik vroeg ze of ze voor mij in de winkel konden kijken of ze evt nog de jas in een XS hadden. Dit konden zij niet doen omdat het een sale artikel was. Ik heb zelf 2 jaar in een kleding winkel gewerkt waar wij altijd checkten of sale artikelen er waren. Zelfs als het druk was vroegen we of het mogenlijk was rond een later tijdstip terug te bellen. Ik vind het belachelijk dat ik nu zelf naar al die filialen zou moeten gaan, reiskosten besteden, tijd inplannen, om te kijken of het artikel er nog is in maat XS met een hele grote kans voor niets te zijn gekomen. Ik zit op school en ik werk dit betekend dat ik weinig tijd en geld heb. Wat nu dus betekend dat ik de jas moet terug brengen en zeer ontevreden ben over de service bij de Zara.
Het gaat om ART: 5070/256/506
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als mij wel telefonisch zou worden verteld of een Zara filiaal het artikel wel of niet in de winkel heeft hangen. Ik wil hiervoor best terugbellen op een ander tijdstip.
