Mijn Klacht:
Geachte lezer
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.
Ik heb een aankoop gedaan bij jullie in het filiaal Utrecht.
Ben zelf woonachtig in enkhuizen en kom dus Door de lange afstand eigenlijk nooit bij jullie in de winkel.
Nu ik daar was voor een cursus en ik nog nooit bij jullie in de winkel was geweest besloot ik nog even lekker te shoppen bij jullie op het einde vd dag.
Het was druk in de winkel en we moesten een trein halen.
Ik besloot dus dit x niet te passen.
Heb altijd een M dus dat kon geen kwaad dacht ik zo.
Bij thuiskomst wilde ik de kleding passen en was het te klein.
Mijn collega’s vertelde me die dag erna dat zara altijd klein valt.
Dat wist ik natuurlijk niet.
Nu is het zo dat ik met een paar kledingstukken zit en die ik graag zou willen ruilen.
Maar ik kom niet meer in Utrecht.
Stom nooit bij nagedacht.
Dit was een hele impulsieve aankoop en heb er echt een nare nasmaak van.
Ik heb jullie filialen gebeld en geen van beiden waren beleefd aan de telefoon.
Dus besluit het maar op deze manier te proberen.
Is er een mogelijkheid dat ik het kan retourneren via de post of aan huis?
Ik snap dat dit niet jullie beleid is maar kunnen jullie asjeblieft een uitzondering maken ?
Ik hoop graag een reaktie terug.
Gewenste Oplossing:
Het zou heel fijn zijn als ik de kleding mag opsturen naar jullie en dan graag mijn geld retour.
Ik zal beloven dat dit mij nooit meer overkomt.
En ik hoop dat jullie mij die service kunnen geven.
