Een klant heeft op Black Friday een jas en andere artikelen bij ZARA gekocht, maar is de bon kwijtgeraakt en wil de items retourneren. Ondanks het overleggen van een kopie van het pinbewijs, ondervond de klant problemen bij het ruilen en ontdekte bovendien dat de 20% korting niet was toegepast.
Ik heb een jas en een aantal andere artikelen gekocht op Blackfriday (met 20% korting) bij de ZARA, maar wil deze graag terug brengen. Echter ben ik de bon kwijtgeraakt.
Ik heb een kopie van het pinbewijs afgedrukt en ben hiermee naar de ZARA gegaan. Na mijn berekeningen achteraf ben ik erachter gekomen dat ik ook nog eens geen 20% korting heb ontvangen.
Ik wil mijn geld terug of desnoods iets anders uitzoeken voor hetzelfde bedrag, dus zonder korting.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
