Mijn Klacht:
Black Friday heb ik een broek gekocht bij Zara Koopgoot Rotterdam. Ivm Black Friday was er niet de mogelijkheid om het artikel te passen in de winkel. Helaas ben ik het bonnetje kwijt geraakt maar heb wel een bewijs van betaling(betaal overzicht bank).
Na contact via de whats app kreeg ik de mededeling dat het mijn verantwoordelijkheid was dat het bonnetje kwijt was en dat ze niets voor me konden betekenen. Ik begrijp dat ik verantwoordelijk ben voor mijn bonnetje, maar als ik had kunnen passen in de winkel was dit hele gedoe niet nodig geweest.
Op mijn vraag waar ik een klacht kon indienen hierover, was het antwoord. Dat kan niet.
Zeer slechte klantenservice als je het mij vraagt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de broek ruilen voor een maat groter.
