Mijn Klacht:
Goedmiddag,
Mijn dochter heeft afgelopen zaterdag bij Zara in Utrecht Hoog Catharijne een rokje gekocht. Ze heeft geen bon meegekregen!! Ze komt thuis en ze ziet dat ze de verkeerde maat heeft gepakt. Ze had niet gepast in de winkel omdat het er vreselijk druk was.
Ik ben vanmiddag in Enschede naar Zara gegaan (we wonen in Oldenzaal) en daar kreeg ik te horen dat ik een bon moest hebben. Echter heeft zij die niet gekregen!!! Ze wil geen geld terug, maar alleen hetrokje ruilen voor een grotere maat, namelijk van M naar XL. De kaartjes hangen er nog aan en ik heb een bankafschrift laten zien. Ben hier echt zo boos over! Ik hoop dat u mij hiermee verder kan helpen en dat dit opgelost kan worden.
Ik hoor heel graag van u.
Hartelijke groet,
Sharon Mulder.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het rokje van M naar XL willen ruilen.
Heb helaas geen bonnetje, want die heeft ze niet ontvangen in de winkel.
