Gisele Sarolea op 22 maart 2014 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een jurkje voor haar dochter gekocht, maar is ontevreden over de pasvorm en wil het ruilen met haar bankafschrift. Het bedrijf heeft aangegeven dat dit niet mogelijk is, wat de klant als vreemd ervaart.
Ik heb een jurkje voor mijn dochter gekocht. Helaas stond het echt niet leuk en ook niet een beetje leuk. Ik wil em graag ruilen met mijn bankafschrift. Helaas is niet mogelijk. Dat vind ik raar!
Als ik het kleding stuk kan ruilen met overhandiging met het bank afschrift
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
