Amyvds op 02 augustus 2016 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een rode schoudertas met accent ontvangen, maar ontdekte bij het openen een opvallende zwarte streep op de tas. De klant vindt dit vervelend en verzoekt om een gedeeltelijke terugbetaling.
Zojuist mijn bestelde schoudertas met accent ontvangen, helaas bij het openen vond ik een lelijke zwarte streep op de tas die niet te missen was. Dit vind ik wel vervelend en wil graag een deel van mijn geld terug indien mogelijk.
Indien mogelijk een deel van mijn geld terug of een geheel nieuwe tas
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
