Terug

Klacht: Retourzending naar Zara niet correct verwerkt

Olgapetersss op 13 juli 2015 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Van mijn bestelling 141002991 heb ik aantaal artikelen terugverstuurd naar Zara.
Daarna heb ik retourbevestiging ontvangen (NUMMER VAN DE RETOURZENDING: 15117167) waar 2 door mij terugverzonden artikelen niet verwerkt waren.
Daarover had ik e-mail verstuurd en daarna telefonisch contact opgenomen. Zara mederwerker moest bellen naar Zara Rotterdam en vragen waarom de 2 artikelen (een shirt en een zwembroek) niet verwerkt bij de retourzending waren. Ik moest daarover geinformeerd worden, dit was vorige week. Ik heb niks meer van hun gehoord, op mijn e-mails wordt ook niet beantwoord. Mijn saldo bij Klarna blijft openstaan en vandaag is de vervaldatum.

Gewenste Oplossing:

Mijn retourzending zsm correct afhandelen en de openstaand saldo van 14,98 euro aanpassen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het