Terug

Klacht: Retourzending naar Zara niet correct verwerkt

Olgapetersss op 13 juli 2015 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 juli 2015

Een klant heeft artikelen teruggestuurd naar ZARA, maar twee van deze artikelen zijn niet correct verwerkt in de retourzending. Na contact met de klantenservice, waarbij een medewerker moest navragen bij ZARA Rotterdam, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen en blijft het saldo bij Klarna openstaan, met een naderende vervaldatum.

Mijn Klacht:

Van mijn bestelling 141002991 heb ik aantaal artikelen terugverstuurd naar Zara.
Daarna heb ik retourbevestiging ontvangen (NUMMER VAN DE RETOURZENDING: 15117167) waar 2 door mij terugverzonden artikelen niet verwerkt waren.
Daarover had ik e-mail verstuurd en daarna telefonisch contact opgenomen. Zara mederwerker moest bellen naar Zara Rotterdam en vragen waarom de 2 artikelen (een shirt en een zwembroek) niet verwerkt bij de retourzending waren. Ik moest daarover geinformeerd worden, dit was vorige week. Ik heb niks meer van hun gehoord, op mijn e-mails wordt ook niet beantwoord. Mijn saldo bij Klarna blijft openstaan en vandaag is de vervaldatum.

Gewenste Oplossing:

Mijn retourzending zsm correct afhandelen en de openstaand saldo van 14,98 euro aanpassen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het