Klacht: Retourzending geen gehoor

Sultancetinkol op 28 oktober 2016 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 oktober 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 2 dozen retour gestuurd met 2 jassen en 2 truien. Ik heb 2 keer gebeld en er word steeds gezegd dat het nog niet is afgehandeld. Klopt niets van ik heb een mail gekregen dat ze 2 jassen hebben ontvangen en dat hebben ze als rekening gestuurd de tweede jas klopt ook niet kwa prijs.
Ik heb 2 emails gestuurd geen antwoord gekregen. Het pakketje is al een week binnen bij hun er klopt niets van wat ze zeggen..

Gewenste Oplossing:

Als ik de goede factuur krijg met de juiste product en dat is 1 trui de rest is retour verzonden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM