Terug

Klacht: Retourzending

Lpruis op 05 februari 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 februari 2021

Een klant heeft op 8 januari zeven artikelen geretourneerd in één doos, waarvan een screenshot is gemaakt. Ondanks dat ZARA op 21 januari bevestigde dat het retourpakket was gevonden, zijn de artikelen na twee weken nog steeds niet verwerkt.

Mijn Klacht:

Op 8 Januari heb ik u retourzendingen gedaan in 1 doos en daar een screenshot van gemaakt. Op de doos zaten alle 7 retourlabels. Op de 21ste Januari heb ik ze gebeld daar er maar 1 van de 7 verwerkt was. Er werd toen gezegd dat het zoek was geraakt en vervolgens hebben ze het nog dezelfde dag gevonden. Ik moest weer 2 weken wachten en nog steeds zijn ze niet verwerkt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat nu eindelijk de 6 retouren die niet verwerkt zijn verwerkt worden en afgemeld bij Klarna.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lpruis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het