Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft bij Zara een spijkerbroek gekocht. Deze is naar een verkeerd adres gestuurd. Dit heeft 1 a 2 weken vertraging opgeleverd. De broek bleek de verkeerde maat, wij zijn van een retourbeleid van 30 dagen uitgegaan, maar Zara heeft de vertraging ook meegerekend.
Verschillende keren gebeld, of we geld terug kunnen krijgen, ruilen of een tegoed, maar krijg alleen maar te horen dat er niet van regels wordt afgeweken, ook al kunnen wij hier niets aan doen.
Vind de klantenservice van Zara ontzettend slecht en ben heel erg ontevreden.
Gewenste Oplossing:
Wij zitten nu met een te kleine broek, elke oplossing is welkom; ruilen voor juiste maat, geld terug of tegoedbon.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
