Mijn Klacht:

heb een retourzending. Heb mail ontvangen dat ik bericht krijg van de koerier over het ophalen. Geen mail gehad, wel een ontzettend onduidelijk formulier in de bus. Alle talen, maar niet in het Nederlands!

Gebeld met het info nummer. vage uitleg over de manier van ophalen van zara.

Voor mij de eerste en laatste keer dat ik online bij Zara bestel!!
Wat een klantonvriendelijke en omslachtige manier van doen.

Moet nu de hele middag thuis gaan zitten wachten op een koerier.

Gewenste Oplossing:

Zelf gewoon weer terug laten brengen naar postkantoor.