Mijn Klacht:

Ik heb een jas gekocht op 25 januari. Ik heb vorige week gebeld naar het filiaal waar k mijn jas heb gekocht. Ik heb aangegeven dat mijn jas binnen die 4 weken aan het pluizen was. Zij gaven aan dat ik gewoon kon komen met de bon..echter was ik vandaag in.een ander stad(arnhem) Ik had mijn jas meegenomen en de bon ..de shopmanager die zo niet empathies was en zo lang ona had moeten wachten omdat zij nodig maar buiten moest gaan gaf aan ‘ja, retourtijd is voorbij je krijgt je geld niet terug’ ik gaf aan dat ik die jas een.maand en 3 dagen heb en nu al niet eruit ziet en niets.voor niets zoveel geld betaal voor een jas. Ik heb aangegeven dat ik met een ander filiaal had gebeld en dat zij aangaven dat ik de bon en jas moest meenemen haar reactie hierop was’ ja maar je hebt mij niet gesproken en ik heb jou niets beloofd’. Kan je alleen een tegoedbon geven. Wat is dit nou weer een onzin. Zo kan ik ook wel als een groot bedrijf zijnde klanten lokken. Mijn nichtje heeft hetzelfde jas tegelijkertijd met mij gekocht alleen zij online, krijgt WEL haar aankoopbedrag terug en wordt WEL BEGREPEN en GOED geholpen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als klant zijnde GOED te woord wordt gestaan. Betere medewerkers aannemen. Zelfs dame die mij te woord stond kon het ni erg begrijpen! Ik moet zowiezo naar een anders stad rijden om Zara te kunnen bezoeken dus benzine geld. Ik wil datoer excuses wordt aangeboden en die shopmanager in Arnhem maar eens beter communicatie training moet krijgen! Zo niet empatish zo niet vriendelijk! Ik wil mijn aankoopbedrag terug. Jaren shop ik bij de Zara. Maar ONGELOFELIJK hoe ik te woord ben gestaan door een.shopmanager!!! En 1w keer ontevreden over een product! Zal ook niemand aanraden om daar te shoppen