Terug

Klacht: Retourneren op 1ste kerstdag????

WeustenH op 27 december 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 27 december 2022

Een klant ontving een plaid als kerstgeschenk, besteld op 24 november via Zara.com. Na de kerst wilde de klant het artikel retourneren, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was vanwege het verstrijken van de retourtermijn, ondanks het feit dat de kerstperiode als uitzondering werd gezien.

Mijn Klacht:

Als kerstgeschenk een plaid gekregen can onze dochter. Deze had zij op 24 november via Zara.com besteld. Kleur blijkt niet helemaal te matchen dus wilden we graag retourneren/ruilen. Meteen na kerst (27ste) gebeld met klantenservice. In verband verstrijken retourtermijn (met 2 dagen!), blijkt dit niet te kunnen. Kerst is geen argument. Klant is koning..

Gewenste Oplossing:

Retourneren. Deken is 3 minuten uit de doos geweest.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Reactie van de melder van de klacht WeustenH

3 jaren geleden - Uit uw reactie begrijp ik dat Zara niet wil reageren op mijn hier geplaatste klacht. Zara heeft geen mailadres om klachten kenbaar te maken. Zara: heel hartelijk dank :(

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WeustenH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het