Mijn Klacht:
Mijn verhaal is inmiddels te lang geworden om dit in detail uit te leggen, maar het komt erop neer dat ik door een ongeldig retourlabel dat Zara gestuurd heeft per mail en het servicepunt het niet kon accepteren, dagen later een nieuw retourlabel ontvangen, maar inmiddels op vakantie vertrokken, ik het na onze vakantie weer in orde kon maken, de retourtermijn verstreken en er met geen mogelijkheid coulance geboden kan worden.
Een vriendin heeft maanden moeten bedelen om een flink geldbedrag dat gecrediteerd moest worden. Liep in communicatie ook steeds vast.
En dat voor zo n groot bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Alsnog de artikelen retour aan Zara. Als het geld niet gecrediteerd kan worden, ben ik zeker tevreden met een tegoedbon.
