Colbert jasje Zara op 06 maart 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een colbert jasje dat als cadeau is gekocht bij de ZARA in Den Bosch. Ondanks herhaalde meldingen en het overhandigen van een betalingsafschrift, ontvangt de klant geen medewerking om het jasje te ruilen voor een andere maat of om een tegoedbon te krijgen.
Het is niet mogelijk om een jasje wat als een cadeau is gekocht voor iemand om te ruilen voor een andere maat of een tegoedbon te ontvangen. Het betreft de vestiging Den Bosch. Klacht is meerdere malen gemeld maar ze geven geen medewerking. Een betalingsafschrift is overhandigd maar nog steeds geen medewerking,
Graag omruilen tegen een andere maat en anders een toegoedbon om iets anders te besteden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
