Terug

Klacht: Retourneren blouse

rveenvliet op 25 september 2015 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 september 2015

Roy Veenvliet heeft twee blouses gekocht bij ZARA in Duitsland, waarvan er één verkeerd gemarkeerd was met maat S in plaats van XL. Bij een bezoek aan een ZARA-vestiging in Enschede kreeg hij geen hulp bij het ruilen of retourneren vanwege een BTW-verschil en vraagt zich af hoe hij de blouse kan omruilen of retourneren.

Mijn Klacht:

Beste heer / mevrouw,.

Ik heb in Duitsland vanmiddag met mijn vriendin 2 blousjes gekocht. Beiden met de sticker XL erop. Nu bleek bij thuiskomst dat een van de blousjes XL was, maar de andere was S.. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Ik ben meteen naar de dichtstbijzijnde zara vestiging gegaan (in Enschede) maar die weigerden mij te helpen ivm het BTW verschil. Is er een manier waarop ik deze blouse kan ruilen, dan wel kan retourneren?

Met vriendelijke groet,
Roy Veenvliet

Gewenste Oplossing:

Ruilen voor correcte maat of retourneren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het