faizaa op 02 december 2015 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een artikel bij ZARA in Tilburg willen retourneren, maar dit was één dag te laat. Zowel de winkel als de klantenservice boden geen oplossing, wat leidde tot ontevredenheid over de klantvriendelijkheid van het bedrijf. De klant overweegt om hierover een blog te schrijven, aangezien dit niet de eerste negatieve ervaring is.
Vandaag wilde ik na een vakantie van 4 weken een artikel terug brengen in een zara filiaal in Tilburg. Het artikel was 1 dag te laat! En de zara kon mij op geen enkele manier tegemoet komen. Ook klantenservice zegt dat het ‘pech’ voor mij is. NOOIT MEER IETS VAN DE ZARA. Klant onvriendelijk BAH. Ik zal er eens een mooie blog over schrijven. Het is namelijk niet de eerste keer.
Als het artikel terug mag, en ik mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
